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POLITIQUE DE LIVRAISON ET RETOUR

 

Veuillez trouver ci-dessous notre politique tarifaire pour les frais d'expédition et les frais de retours associés aux commandes e-commerce effectuées sur le site verticalmountain.com. Merci de vous réferer au pays de livraison pour connaitre le détail des frais et des délais de livraison*.


  

RETOURS GRATUIT :

Voici la démarche à suivre pour retourner gratuitement un produit :

1. Attention, vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer votre demande de retour.
2. Cliquez sur "Mes commandes" > Voir la commande > Retour.
3. Une fois votre demande approuvée, notre équipe du service client vous enverra une étiquette de retour prépayée et vous devrez retourner le/les produit(s) dans un délais de 30 jours. Vous n'avez rien à payer.
4. Dès réception de votre retour, nous vous rembourserons le montant du/des produit(s) retourné(s). Vous pouvez choisir de vous faire rembourser par un AVOIR sur votre compte client à utiliser pour une prochaine commande, ou vous pouvez demander un REMBOURSEMENT par la même méthode que celle utilisée pour le paiement (Paypal, carte bancaire…).

Dans les deux cas, le retour est totalement gratuit !


  

LIVRAISON ET RETOUR FRANCE


  

Pays

Livraison à domicile Express
24h à 48h

Livraison à domicile Standard 
3 à 5 jours

Livraison en point relais 
3 à 5 jours

Frais de retour
en cas d'avoir
Frais de retour
en cas de remboursement
FRANCE 15 € 3,90 €

GRATUIT

GRATUIT GRATUIT


  

LIVRAISON ET RETOUR HORS FRANCE


  

Pays

Livraison à domicile Standard 
5 à 7 jours

Frais de retour
en cas d'avoir
Frais de retour
en cas de remboursement
ITALIE Pour un panier <60 € TTC : 8 € TTC 
Gratuit à partir de 60 €
GRATUIT GRATUIT
ALLEMAGNE / AUTRICHE Pour un panier <60 € TTC : 8 € TTC 
Gratuit à partir de 60 €
GRATUIT GRATUIT
ROYAUME-UNI Pour un panier < £60 TTC : £8 TTC 
Gratuit à partir de £60
GRATUIT GRATUIT
DOM TOM Pour un panier < 200 € : 20 € TTC 
Gratuit à partir de 200 €
À VOTRE CHARGE À VOTRE CHARGE
AUTRES PAYS EUROPEENS Pour un panier < 200 € : 20 € TTC 
Gratuit à partir de 200 €
GRATUIT GRATUIT
RESTE DU MONDE De 0 €  à 200 € : 20 € TTC 
Gratuit à partir de 200 €
À VOTRE CHARGE À VOTRE CHARGE


  
  

*délai indicatif à compter de la date d'expédition de la commande



 



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